الأسئلة الشائعة

PharmaPoint هي منصة B2B لسوق الأدوية والمستلزمات الطبية في المملكة العربية السعودية، مُشغّلة من قِبل شركة فيتاكير. تربط الصيدليات والمستشفيات والعيادات بموردين معتمدين لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA).

الصيدليات المرخّصة، والمستشفيات، والمجمّعات الطبية، والعيادات، والمشغّلون في القطاع الصحي داخل المملكة العربية السعودية. يتطلب التسجيل رفع رخصة الصيدلة/المؤسسة والسجل التجاري، وتخضع كل جهة لمراجعة قبل التفعيل.

من خلال زر "كن بائعًا" على الصفحة الرئيسية. سيُطلب منك رفع السجل التجاري، شهادة التسجيل لدى SFDA، ونماذج الشحن والدفع. يقوم فريق فيتاكير بمراجعة الطلب خلال 3–5 أيام عمل.

نعم. تدعم PharmaPoint سلة موحّدة عبر عدة موردين، ويتم تلقائيًا تقسيم الطلب إلى طلبات فرعية لكل مورد مع تتبّع مستقل، فاتورة منفصلة، وشحن منفصل.

الدفع عند الاستلام (COD)، الدفع الآجل عبر ائتمان معتمد من المورّد (Net 15/30/60/90 حسب اتفاق كل مورّد مع المشتري)، والدفع الإلكتروني عبر HyperPay (مدى، STC Pay، فيزا، ماستركارد).

يعتمد على المورّد ومنطقة التوصيل. الطلبات داخل جدة والرياض عادةً 24–48 ساعة، وباقي مناطق المملكة 2–5 أيام عمل. يمكن اختيار شحن VitaCare، أو الشحن المباشر من المورّد، أو أرامكس/سمسا، أو الاستلام الذاتي.

يرفع المشتري طلب استرجاع خلال المدة المتفق عليها مع المورّد. يقوم المورّد بمراجعة الطلب، وعند القبول يتم فحص البضاعة وإصدار إشعار دائن (Credit Note). المستحضرات المنظّمة تخضع لقيود إضافية بموجب أنظمة SFDA.

الأسعار معروضة قبل ضريبة القيمة المضافة (15%). تُضاف الضريبة تلقائيًا في السلة قبل إتمام الطلب، وتظهر بوضوح في الفاتورة.

كل مورّد معروض على PharmaPoint يخضع لعملية اعتماد داخلية من فيتاكير، وتُحقَّق شهادة تسجيله لدى SFDA يدويًا في المرحلة الحالية. يظهر شارة "معتمد" على صفحة المورّد.

عبر صفحة "الدعم" داخل حسابك، أو من خلال البريد المؤسسي لفيتاكير. أوقات الاستجابة المعتادة: 9 صباحًا – 6 مساءً، الأحد إلى الخميس (توقيت الرياض).